为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,我们做出以下承诺:
“维护中心提供24小时技术服务,南京地区保证在接到用户指令1小时内提出解决方案,2小时内赶赴现场解决问题;南京以外地区保证在接到用户投诉8小时内提出解决方案,12小时内赶赴现场解决问题。”
“我司对销售的产品提供一年免费保修,并负责终身服务,在保修期内我公司及时更换因质量问题而引起损坏的元件,随时满足用户对备品备件的要求。”
“严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,满足工程进度的需要。加强售前、售中、售后服务,将24小时服务,超前服务,全过程服务”深入贯彻到产品的安装、调试和维护的全过程。”